Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1 работен дни, от понеделник до петък. Поръчки направени преди 16:00 часа ще започнат обработка същия ден. Поръчки направени след 16:00 часа или през уикенда ще бъдат обработени на следващия работен ден.

Доставка до България

Доставката се извършва чрез куриерски услуги Speedy или Еконт. Срокът за доставка е 1 до 2 работни дни след обработка на поръчката. Сроковете са приблизителни и могат да варират в зависимост от натовареността на куриера или други обстоятелства.

Проследяване на поръчката

След изпращане на поръчката ще получите имейл с потвърждение и номер за проследяване. Линкът за проследяване ще бъде активен в рамките на 24 часа след получаването му.

Повредена или изгубена пратка

Ако поръчката ви е пристигнала повредена — направете снимки на продукта и опаковката и се свържете с нас на support@trynorvix.com. Ще изпратим замяна незабавно без допълнителни разходи.

Ако проследяването показва, че пратката е доставена, но не сте я получили — проверете около имота си и при съседи. Ако след 48 часа все още не е намерена, свържете се с нас и ще разрешим проблема.